Rückerstattung & Rückgabepolitik
Wir möchten, dass du deine neuen Leuchten von Herzen liebst – aber falls etwas doch nicht ganz passt, ist das kein Problem. Bei Luvade soll dein Einkaufserlebnis so unkompliziert wie möglich sein. Deshalb gestalten wir Rückgaben und Erstattungen einfach, klar und kundenfreundlich.
30 Tage Rückgaberecht
Du hast deine Meinung geändert? Kein Problem.
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden – ganz ohne komplizierte Bedingungen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Der Artikel ist unbenutzt und in einwandfreiem Zustand
- Die Originalverpackung ist vollständig vorhanden (inkl. Zubehör oder Anleitung)
Falls dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, melde dich bitte sofort bei uns mit ein paar Fotos – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
So funktioniert die Rückgabe
Schreib uns einfach eine E-Mail an office@luvade.de mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
Wir erklären dir dann den weiteren Ablauf und teilen dir die Rücksendeadresse mit.
Bitte beachte: Die Rücksendekosten tragen derzeit die Kundinnen und Kunden, außer es handelt sich um beschädigte oder falsch gelieferte Artikel.
Erstattung innerhalb von 10 Tagen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen zurück.
Du bekommst von uns eine Bestätigung per E-Mail, und die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sollte deine Erstattung nach dieser Zeit nicht eingehen, melde dich bitte bei uns – wir kümmern uns gerne darum.
Fragen?
Du bist dir nicht sicher, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, oder brauchst Hilfe bei der Abwicklung?
Schreib uns jederzeit an office@luvade.de.
Wir möchten, dass dein Erlebnis mit Luvade genauso angenehm ist wie das Licht, das wir liefern.