Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden – schnell, klar und unkompliziert. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns gerne jederzeit an office@luvade.de – wir helfen dir gerne weiter!
Welche Produkte verkauft ihr?
Bei Luvade findest du stilvolle und praktische Leuchten – darunter kabellose LED-Lampen, Nachtlichter mit Bewegungssensor, kristallartige Ambientelichter und dekorative LED-Designs. Jedes Produkt ist dafür gemacht, deinem Zuhause Wärme, Charakter und moderne Eleganz zu verleihen.
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands.
Wir arbeiten bereits daran, in Zukunft auch andere Länder beliefern zu können – bleib dran!
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen einheitliche Versandkosten von 3,95 €, unabhängig davon, wie viele Artikel du bestellst. Einfach, transparent und fair.
Wie lange dauert die Lieferung?
Deine Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und trifft in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen bei dir ein. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Auf jeden Fall! Sobald deine Bestellung versendet wurde, schicken wir dir einen Link zur Sendungsverfolgung – so weißt du immer, wo sich dein Paket gerade befindet.
Wie funktioniert eure Rückgabe?
Du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange sie unbenutzt und originalverpackt sind.
Schreib uns einfach an office@luvade.de, und wir begleiten dich durch den Rückgabeprozess.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Aktuell akzeptieren wir PayPal für alle Bestellungen. Es ist schnell, sicher und bietet Käuferschutz. Weitere Zahlungsmöglichkeiten sind bereits in Planung!
Brauche ich ein PayPal-Konto, um zu bezahlen?
Nein. Du kannst auch als Gast mit deiner Kredit- oder Debitkarte bezahlen – ganz ohne PayPal-Konto.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit unter office@luvade.de.
Folge uns auch auf Instagram unter @luvade.de – wir freuen uns über deine Nachrichten und darauf, dein Zuhause im Luvade-Licht erstrahlen zu sehen!